PREGUNTAS FRECUENTES
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde Forest Park, GA; LA; California; y Kansas City, Missouri.
También contamos con algunos almacenes internacionales para pedidos fuera de EE. UU.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Dentro de 1-2 días hábiles. Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 2 días y luego utilizamos DHL para transportar los pedidos al lugar de entrega de FedEx, UPS o USPS más cercano. Debido a esto, los números de seguimiento se actualizarán 1 o 2 días después de que se haya ENVIADO su pedido.
Si no tiene un número de seguimiento después de 3 días hábiles, envíenos un correo electrónico a sales@flutterflyers.com
¿Cómo se hacen?
Las alas de Flutter Flyers están hechas de papel de cartulina pequeño y flexible, banda de vuelo, núcleo de plástico y alas de alambre.
¿Cuántos hay en un paquete?
Cada paquete contiene 5 folletos de cinco colores aleatorios.
¿Cuál es el descuento por cantidad?
Simple: ¡cuanto más compres, mayor será el descuento! ¡Puedes conseguir hasta 50 folletos (10 paquetes) con un 50% de descuento!
¿Son reutilizables?
¡Los Flutter Flyers son completamente reutilizables! Simplemente atrapa los Flutter Flyers y dales cuerda una y otra vez.
¿Qué tan lejos vuelan?
Cuando los Flutter Flyers despegan CUIDADO, ¡pueden volar hasta 20 pies!
¿En qué moneda son los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD, pero puedes cambiarlos como desees en la parte superior derecha de la pantalla.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, ¡pero tiene que ser antes de los barcos! Las solicitudes de cancelación recibidas después de que se haya enviado el producto están sujetas a nuestra Política de reembolso (el cliente debe solicitar el reembolso y enviarnos el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción).
He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a sales@flutterflyers.com . Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso si el producto ya se envió; sin embargo, enviaremos el pedido de reemplazo a la dirección correcta sin cargo alguno .
¿Mi FlutterFlyer no funciona o está roto?
Si su producto está defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin costo alguno para usted.
Para ser elegible para un producto de reemplazo, debe enviar un video del producto dañado dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
¿Puedo devolver mi pedido para obtener un reembolso?
Puedes devolver tus Flutter Flyers para obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Tenga en cuenta que no hay reembolso por el envío de devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
* Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
* Para ser elegible, el artículo debe estar defectuoso o dañado. No aceptamos reembolsos si cambia de opinión después de 7 días.
* Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos. Si un artículo tiene descuento, no se puede reembolsar, pero usted es elegible para recibir un folleto de reemplazo.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@flutterflyers.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en sales@flutterflyers.com .
¿Qué pasa si hay una entrega fallida?
En el raro caso de una entrega fallida, el transportista del envío notifica nuestro envío. Tan pronto como se nos notifique el intento de entrega fallido, le enviaremos un correo electrónico automático que incluirá información del transportista y le aconsejará que se comunique con el transportista para asegurarse de que su pedido no sea devuelto al remitente. Gracias a nuestros maravillosos socios de envío y a este sistema automatizado, tenemos una tasa de éxito en las entregas del 99 % que supera con creces los estándares de la industria.
¿Ofrecen venta al por mayor?
No ofrecemos venta al por mayor en este momento.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Envíenos un correo electrónico a sales@flutterflyers.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.
